Politique de confidentialité

Ce site web, twi.brussels, est géré par TWI, une société de droit belge, dont le siège est à Woluwe-Saint-Lambert, numéro d'entreprise 0454.926.733. TWI est une entreprise qui s'efforce de préserver et de protéger votre vie privée.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter TWI à l'adresse suivante : TWI, rue Linthoutbos 37, 1200 Bruxelles, ou envoyez-nous un e-mail à gdpr@twi.brussels

Au sein de notre entreprise, toutes les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont la responsabilité dans le cadre de leurs tâches spécifiques et dont l'accès est expressément requis pour l'exercice de ces tâches.

Lorsque nous parlons de 'traitement des données', nous faisons référence à tout ce que nous faisons avec vos informations personnelles. Cela inclut la collecte, le stockage, la modification, l'utilisation ou même la suppression de données. Que cela se fasse via notre site web, par e-mail ou par un formulaire que vous remplissez, nous sommes responsables d'un traitement soigneux de vos données.

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons certaines données vous concernant. Cela peut inclure, par exemple :

• Vos coordonnées : comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Cela peut se faire via notre formulaire de contact, notre boîte mail ou par contact téléphonique.

• Lors de la visite de notre site web. Uniquement des données techniques anonymisées : informations sur l'appareil que vous utilisez et comment vous visitez notre site web (via Google Analytics 4). 
  

• Si vous échangez une carte de visite avec nos commerciaux, nous utilisons ces données pour avoir un contact sans engagement après notre conversation.

• Lors de l'exécution d'une mission de prospection ou lors de la préparation et/ou de la conclusion d'une collaboration. Il s'agira principalement de coordonnées professionnelles pour pouvoir exécuter nos services.

Nous utilisons vos données personnelles :

• Pour vous fournir un devis : Pour créer un devis sur mesure, nous avons besoin de vos coordonnées et des détails de votre projet.

• Pour traiter votre commande : Vos informations sont nécessaires pour planifier votre commande et livrer et installer les produits chez vous.

• Pour vous facturer : Nous avons besoin de vos informations d'entreprise et de contact pour pouvoir envoyer des factures.

• Pour garantir notre qualité : en répondant à une question spécifique ;
  en réalisant des enquêtes de satisfaction client, des sondages et d'autres études de marché.

• Pour vous tenir informé : en envoyant du marketing ciblé et de la publicité, des mises à jour et des offres promotionnelles basées sur vos intérêts, sous réserve de votre consentement explicite.

• Pour améliorer nos services : En analysant comment vous utilisez notre site web, nous pouvons améliorer notre site et nos services. (Google Analytics)

• Pour résoudre des problèmes techniques : Avec l'aide de Sentry, nous pouvons détecter et corriger les erreurs sur notre site web.

Les données que vous remplissez dans nos formulaires, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail, sont stockées dans une base de données sécurisée chez Combell. Les données du formulaire sont envoyées aux boîtes mail des personnes de contact concernées. Ces e-mails sont conservés sur une plateforme cloud Microsoft 365.

Combell nv, un fournisseur d'hébergement fiable, fournit la plateforme technique sur laquelle notre site web fonctionne et où nous stockons vos données. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Combell traite vos données ? Lisez leur politique de confidentialité.

En principe, nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf si cela est légalement obligatoire ou nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous. 

Nos employés internes du département RH, qui sont expressément autorisés à le faire, peuvent également permettre aux tiers suivants de prendre connaissance des données personnelles requises :

• Secrétariat social
• Cabinet comptable
• Consultant fiscal
• Fournisseur de services informatiques
• Compagnie d'assurance
• Service de médecine du travail

Nous collaborons avec certaines entreprises, telles que Google, Microsoft et Sentry, pour améliorer notre site web. Ces entreprises ne reçoivent que les données nécessaires pour accomplir leur tâche.

• Google via Google Analytics pour suivre le comportement de navigation anonymisé (https://marketingplatform.goog...)

• Sentry pour surveiller le site web pour tout débogage éventuel (https://sentry.io/privacy/)

• Microsoft via Outlook pour vous contacter (https://learn.microsoft.com/nl...)

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de :

• Accès : Vous pouvez toujours demander quelles données nous avons sur vous.

• Rectification : Si vos données sont incorrectes, vous pouvez les faire corriger.

• Suppression : Dans certaines conditions, vous pouvez nous demander de supprimer vos données.

• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

• Portabilité des données : Vous avez le droit de faire transférer vos données à une autre partie.

Pour plus d'informations, consultez le site autoriteprotectiondonnees.be

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement de notre site web et pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous trouverez plus d'informations sur notre politique en matière de cookies sur notre site web.

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